Les marques sur les réseaux sociaux

Un important pourcentage des utilisateurs des réseaux sociaux utilisent ces médiums pour discuter des marques, des produits et des services. Les réseaux sociaux sont maintenant devenu un instrument de choix pour transmettre une opinion ou une recommandation.

Les résultats d’une enquête de ROI Research réalisée sur les utilisateurs de Twitter en avril 2010 montre que 32% des utilisateurs totaux utilisent Twitter pour émettre une recommandation sur une compagnie ou un produit et ce, sur une base hebdomadaire.

Faire de la veille sur Twitter est donc devenu un incontournable pour les entreprises. Par contre, je serais curieux de voir une étude semblable réalisée sur Facebook. Selon ma perception, les utilisateurs de Facebook discutent surtout d’expérience personnelle alors que Twitter est plutôt constitué d’influenceur…

Plus de détail au http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007750

L’abandon des shopping cart

Une étude du groupe Forrester montre que 88% des personnes interrogés ont déjà abandonné un «shopping cart» virtuel avant de compléter un achat. Les raisons menant à l’abandon de ces e-transactions sont les suivantes (classées en ordre d’importance):

1- Les coûts de transport (et les frais cachés)
2- Le consommateur n’est pas prêt à faire l’achat.
3- L’utilisateur magasine / vérifie les prix
4- Les prix sont trop élevés

Donc, en étant honnête envers le consommateur dès le départ sur les frais de transport et en permettant de sauver les paniers d’achats pour récupération ultérieure, il est possible pour les sites de vente en ligne d’améliorer le pourcentage de paniers d’achat convertis en vente. Des règles pourtant assez élémentaire qui ne sont pourtant pas respectées par des grandes entreprises ayant façade sur le web comme Expedia.

Plus de détail au http://www.bizreport.com/2010/06/forecast-by-2015-online-ads-to-surpass-110-billion.html.

Les médias sociaux au travail

Selon un sondage de IDC paru en Octobre 2009, plus d’un tiers des personnes possédant un emploi aux États-Unis ont utilisé les réseaux sociaux dans le cadre de leurs fonctions. Les chiffres pour le premier trimestre de 2010 sont encore plus impressionnant: 43% des employés américains auraient utilisés LinkedIn pour des motifs professionnels.

Toutefois, la perception des employés de l’utilisation des réseaux sociaux au travail n’est pas très bonne puisque seulement 47.2% des employés interrogés jugeaient que les médias sociaux leur ont permis d’améliorer la qualité de leur travail.

Plus de détail sur emarketer.com.