Les marques sur les réseaux sociaux

Un important pourcentage des utilisateurs des réseaux sociaux utilisent ces médiums pour discuter des marques, des produits et des services. Les réseaux sociaux sont maintenant devenu un instrument de choix pour transmettre une opinion ou une recommandation.

Les résultats d’une enquête de ROI Research réalisée sur les utilisateurs de Twitter en avril 2010 montre que 32% des utilisateurs totaux utilisent Twitter pour émettre une recommandation sur une compagnie ou un produit et ce, sur une base hebdomadaire.

Faire de la veille sur Twitter est donc devenu un incontournable pour les entreprises. Par contre, je serais curieux de voir une étude semblable réalisée sur Facebook. Selon ma perception, les utilisateurs de Facebook discutent surtout d’expérience personnelle alors que Twitter est plutôt constitué d’influenceur…

Plus de détail au http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007750

L’abandon des shopping cart

Une étude du groupe Forrester montre que 88% des personnes interrogés ont déjà abandonné un «shopping cart» virtuel avant de compléter un achat. Les raisons menant à l’abandon de ces e-transactions sont les suivantes (classées en ordre d’importance):

1- Les coûts de transport (et les frais cachés)
2- Le consommateur n’est pas prêt à faire l’achat.
3- L’utilisateur magasine / vérifie les prix
4- Les prix sont trop élevés

Donc, en étant honnête envers le consommateur dès le départ sur les frais de transport et en permettant de sauver les paniers d’achats pour récupération ultérieure, il est possible pour les sites de vente en ligne d’améliorer le pourcentage de paniers d’achat convertis en vente. Des règles pourtant assez élémentaire qui ne sont pourtant pas respectées par des grandes entreprises ayant façade sur le web comme Expedia.

Plus de détail au http://www.bizreport.com/2010/06/forecast-by-2015-online-ads-to-surpass-110-billion.html.

Les médias sociaux au travail

Selon un sondage de IDC paru en Octobre 2009, plus d’un tiers des personnes possédant un emploi aux États-Unis ont utilisé les réseaux sociaux dans le cadre de leurs fonctions. Les chiffres pour le premier trimestre de 2010 sont encore plus impressionnant: 43% des employés américains auraient utilisés LinkedIn pour des motifs professionnels.

Toutefois, la perception des employés de l’utilisation des réseaux sociaux au travail n’est pas très bonne puisque seulement 47.2% des employés interrogés jugeaient que les médias sociaux leur ont permis d’améliorer la qualité de leur travail.

Plus de détail sur emarketer.com.

Les médias sociaux et les RH

On entend souvent dire que les services des ressources humaines des grandes entreprises utilisent les médias sociaux pour le recrutement. Toutefois, selon un article paru sur MSNBC.com, moins de 1% des nouvelles embauches dans les organisations américaines en 2009 peuvent être reliées directement aux réseaux sociaux. L’utilisation des réseaux sociaux n’est donc pas l’outil principal d’embauche mais devient souvent un complément aux méthodes traditionnelles. Ainsi, la participation des individus aux réseaux sociaux serait devenu un avantage pour certain et un critère de non-engagement pour d’autres.

Voici certains chiffres de Cross-Tab Marketing repris sur le blog de Dan Schawbel démontrant l’importance de faire attention au contenu que l’on publie sur les médias sociaux :

– 75% des départements de RH ont l’obligation de faire des recherches en ligne sur des candidats

– 70% des professionnels en RH disent avoir déjà rejeté des candidats en fonction de l’information qu’ils ont trouvé en ligne

– 85% des employeurs ont mentionné que la bonne réputation d’un individu après une recherche en ligne avait influencé positivement leur décision d’engager un nouvel employé

De quoi faire réfléchir sur le contenu que l’on poste en ligne…

Les grandes tendances de la Génération Y

Deux entreprises de recherche en marketing, Mr Youth et Intrepid, se sont associées pour faire une étude dressant les tendances dominantes de la génération Y (disponible sur MellenialInc.com). Comme on s’y attendait, la nouvelle génération possède des caractéristiques totalement différentes de la génération précédente. Voici cinq caractéristiques majeures des Y:

– Contrairement aux générations précédentes, les Y accordent moins d’importance au prix et plus d’importance à la qualité et à la longévité du produit.

– La nouvelle génération accorde une importance prédominante au respect de l’environnement.

– 60% des Y jugent l’utilisation des célébrités comme portes-paroles inutile et 70% ne s’identifient pas aux célébrités.

– Les Y tolèrent mieux l’incertitude que les générations précédentes. Ils sont donc moins loyaux que leurs ainés.

– La méthode privilégiée pour recevoir de l’information sur des produits et services est le bouche-à-oreille.

L’implication de ces constats est que pour atteindre la nouvelle génération est qu’il est donc nécessaire de créer des produits de qualité, durables et qui respectent l’environnement. Les actions marketing passeront plus que jamais par le bouche-à-oreille. L’utilisation des médias sociaux (et du marketing viral) dans les stratégies de communications prend donc tout son sens.

50 milliards d’appareils connectés au web en 2020

Un article de Programmica.info publié le 16 mai fait écho de deux constats importants.

Le premier constat de cet article est que nous commençons actuellement à manquer d’adresse internet. En effet, on estime que seulement 8 à 9% des adresses totales sont présentement inutilisées. Le modèle que nous utilisons actuellement, le IPv4 (créé dans les années 80), n’a pas été conçu pour une utilisation de masse comme celle que nous faisons aujourd’hui. L’adoption du modèle à six numéros, le IPv6 ferait passer le nombre d’adresses IP disponible de quelques milliards à plusieurs trillions. Toutefois, personne dans l’industrie ne semble voir l’urgence de la situation.

Le deuxième constat que fait ressortir cet article est le nombre incroyable d’appareils qui seront connectés à Internet d’ici 2020. Le CEO d’Ericsson, leader du domaine des communications, évalue que 50 milliard de gadgets tels que caméras, lecteurs MP3, consoles de jeu, téléphones et ordinateurs possèderons une adresse IP unique en 2020. On est loin de la vision classique du Web!

Est-ce que c’est de l’alarmisme ou est-ce que cette situation est réellement urgente? Seule une poignée de gens bien informé pourraient répondre à cette question mais un tel manque de vision est tout de même inquiétant…